Luxusáruházak az interneten
Tóth Balázs - 2010. június 28.
Akik megengedhetik maguknak, hogy egy röpke vásárlás erejéig keresztülutazzák a fél világot, azok számára egy gyémántberakásos óra interneten történő vásárlásának lehetősége első hallásra kissé feleslegesnek tűnhet, de tény, hogy a vezér luxusmárkák lassan, de biztosan invesztálnak az internetes kereskedésük kialakításába, melyet most leginkább a folyamatos változás és fejlesztés jellemez.
Az úttörő YSL után legutóbb két francia és egy olasz prémiummárka a Lacoste, a Mauboussin és a Prada is megnyitotta internetes butikját, míg a brit Net-A-Porter weboldalt a svájci Richemont csoport vásárolta fel, amely többek között a Cartier és a Chloé tulajdonosa is. Az LVMH, mint a luxusipar meghatározó cégcsoportja 70%-os részesedést szerzett a brazil piperecikkeket forgalmazó Sack's webáruházban. Befektetésük nem titkolt célja, hogy Sephora leányvállalatuknak piaci lehetőségeket biztosítsanak. Ez az expanzió részükről most még csak online terjeszkedést jelent.
A luxus szektor hosszú ideig nem törődött a virtuális világ kínálta lehetőségekkel abból a hitből, feltételezésből kiindulva, hogy az internet a maga közvetettségével nem képviseli a luxustermékek vásárlásakor jelentkező élményelemeket. Jó példa erre a LVMH csoporthoz tartozó Louis Vuitton is, mely már 1999-ben elkészítette honlapját, de csak 2005-ben indította el rajta internetes butikját.
A Bain & Company szerint 2009-ben az interneten keresztül történő luxuseladások mértéke 3,5 milliárd euró volt, míg a teljes luxuseladások összege 153 milliárd. Bár ez nem tűnik rendkívüli mértékűnek, meg kell említeni azt is, hogy ehhez az értékhez éves szinten - beleértve a gazdasági világválság időszakát is - 35%-os növekedési ütem társul. Sőt szakértők közül jó néhányan hisznek abban, hogy a luxusszektor 2011-ben megduplázza 7 milliárd euróra az interneten keresztül történő értékesítéseiből származó bevételét. Az optimizmus származhat abból a statisztikai elemzésből is, mely kimutatja, hogy kettő vásárlóból egy a vásárlást megelőzően a virtuális applikációkon keresztül informálódik a kiválasztott termékről.
A Lacoste konkrét terve, melytől a márka megfiatalodását is remélik, hogy 2014-re 100 milliós totál tranzakciót bonyolítson le interneten keresztül. A francia Mauboussin ékszerház az új e-kereskedelmi rendszerével 6-8 milliós éves forgalmat szeretne elérni, akár csak egy párizsi luxusüzletük. A Gucci szóvivőjének nyilatkozatából kiderült, hogy web kereskedelmi bevételét 50%-kal növelte 2009-ben. A párizsi Hermès ház pedig a napokban becsülte fel internetes eladásait, melyet az összes eladás 5%-ára becsült.
Az e-kereskedelem fellendülésével és a vásárlási szokások megváltozásával a luxusmárkáknak is követniük kell a trendet, sőt meg is kell előzniük azt, hogy minél nagyobb szeletet szerezhessenek meg az olyan multibrand store-ok elől, mint a Neiman Marcus vagy mint a speciális internet-butik, a Net-A-Porter.
A New York központú Gilt Group internetes luxusáruház különlegessége, hogy a divat- és a luxusmárkák termékeit rendkívül kedvező áron kínálja, akár 70%-os árkedvezménnyel is. Mindegyik designer-specifikus kampányuk pontosan 36 óráig tart. Nincs tagsági díj, viszont a közösségbe kizárólag meghívás útján lehet csak bekerülni, így jelenleg még elég zártnak mondható ez a fajta exkluzív internetes-butik.